📖 Foire aux questions – MODEO

🛍️ Les articles sont-ils en stock ?

Oui, sauf indication contraire.

Si un article ne porte pas la mention “Épuisé” ou « Précommande » c’est qu’il est en stock sur l’île 🇷🇪

Il sera donc livré rapidement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

⏳ Comment fonctionnent les précommandes ?

Certains articles très demandés ou nouveautés sont proposés en précommande.

Vous réservez votre article avant son arrivé en stock.

Votre commande est prioritaire dès réception.

Livraison estimée sous 3 à 4 semaines

📦 Puis-je commander en même temps des articles en stock et en précommande ?

Oui, c’est tout à fait possible !

Lorsque votre commande contient des articles en stock et un ou plusieurs articles en précommande :

✅ Les articles en stock sont envoyés immédiatement

⏳ Les articles en précommande vous seront expédiés dès leur arrivée (sous 3 à 4 semaines)

📬 Le tout sans frais supplémentaires — les deux envois sont inclus dans votre commande.

🚚 Livrez-vous sur toute l’île ?

Oui, nous livrons partout à La Réunion 🇷🇪

Les colis sont préparés avec soin et expédiés rapidement avec la poste, généralement vous recevrez votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés.

❓ Comment se passe le retrait de ma commande ?

Le retrait se fait gratuitement au Jardin de l’État, à Saint-Denis.

Nous proposons des créneaux le lundi, mercredi et samedi après-midi.

Après votre commande, nous vous contactons par SMS afin de convenir ensemble du créneau qui vous arrange le mieux.

💳 Quels sont les moyens de paiement?

Vous pouvez régler par carte bancaire via notre plateforme 100 % sécurisée (SumUp).

Les options Apple Pay et Google Pay sont aussi disponibles.

📦 En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Articles en stock : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés

Articles en précommande : livraison sous 3 à 4 semaines

Vous recevrez un message dès que votre colis sera expédié.

🔁 Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui, les retours sont possibles sous 14 jours après réception, si l’article est neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Contacte-nous avant tout retour.

❓ Comment vous contacter ?

📩 Par message via notre page de contact ou sur nos réseaux sociaux Facebook, Instagram et TikTok.

📞 Par téléphone au 06 93 44 05 58

Réponse rapide garantie 😉